CONDICIÓNS XERAIS DE CONTRATACIÓN E VENDA EN LIÑA

1. Identificación do prestador

2. Obxecto

Estas condicións regulan a contratación a distancia dos servizos, reservas, bonos, actividades, aniversarios, eventos e demais prestacións que FLIPOPARK poña a disposición a través de flipopark.es ou ClubFlipo. As características esenciais, a dispoñibilidade, a data ou período de execución, o prezo e as condicións particulares de cada servizo amosaranse antes de finalizar a contratación.

3. Capacidade para contratar e menores

A contratación deberá ser realizada por unha persoa maior de idade e con capacidade legal suficiente. Cando o servizo estea destinado a un menor, a persoa contratante declara ser o seu proxenitor, titor ou dispoñer de autorización suficiente para contratar o servizo e facilitar os datos estritamente necesarios do menor.

4. Proceso de contratación

1. Seleccionar o servizo, actividade, data, franxa, pack, bono ou prestación dispoñible.
2. Introducir os datos solicitados e revisar que sexan correctos.
3. Cando resulte necesario, informar de alerxias, alérxenos ou dietas e prestar separadamente os consentimentos esixidos para categorías especiais de datos.
4. Revisar o resumo do pedido, o prezo total e as condicións aplicables.
5. Aceptar as presentes Condicións de Contratación e, cando proceda, realizar o pagamento mediante a pasarela habilitada.
6. Unha vez recibida a solicitude ou o pagamento, FLIPOPARK enviará unha confirmación ao correo ou medio facilitado. A reserva quedará suxeita a dispoñibilidade cando así se indique durante o proceso.

Antes de confirmar a contratación, a persoa usuaria poderá corrixir os datos introducidos utilizando as opcións de edición ou retroceso do formulario. O contrato poderá formalizarse en castelán e, cando a interface o permita, nas demais linguas dispoñibles no sitio.

5. Arquivo e confirmación do contrato

FLIPOPARK conservará a información da contratación e os rexistros necesarios para acreditar a operación durante os prazos legalmente esixibles. A persoa usuaria recibirá unha confirmación da contratación por un medio que poida conservar e reproducir, normalmente correo electrónico.

6. Prezos e impostos

Os prezos amosados antes de finalizar a compra incluirán os impostos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente outra cousa por razón da natureza do servizo ou do destinatario. Antes de confirmar o pagamento amosarase o importe total a abonar, incluíndo, se é o caso, suplementos ou extras seleccionados.

7. Forma de pagamento: Redsys

Cando o pagamento en liña estea habilitado, realizarase mediante Redsys e a entidade financeira adquirente. A persoa usuaria será redirixida ou conectada ao contorno seguro da pasarela para introducir os datos necesarios. FLIPOPARK non almacena o número completo da tarxeta nin o código de seguridade.

A contratación considerarase pagada cando FLIPOPARK reciba confirmación válida da pasarela. Se a operación é rexeitada, cancelada ou non pode completarse, a reserva ou compra poderá quedar pendente ou sen confirmar, segundo o indicado na pantalla correspondente.

8. Reservas, dispoñibilidade e modificacións

As datas, franxas, prazas e servizos están suxeitos a dispoñibilidade. A mera cumprimentación dunha solicitude non garante a reserva cando o proceso indique que require confirmación posterior. FLIPOPARK comunicará calquera imposibilidade de prestar o servizo contratado e, cando proceda, proporá unha alternativa ou devolverá as cantidades abonadas sen demora indebida.

As modificacións solicitadas pola persoa usuaria estarán suxeitas a dispoñibilidade e ás condicións particulares do servizo contratado. Cando un cambio afecte ao prezo, informarase del e deberá aceptarse antes de confirmalo.

9. Cancelacións

As condicións concretas de cancelación, cambio de data, non asistencia ou devolución aplicables a cada servizo deberán amosarse antes do pagamento e formarán parte do contrato. Na ausencia dunha condición particular máis favorable, a devolución só procederá nos supostos legalmente esixibles ou cando FLIPOPARK non poida prestar o servizo contratado por causa imputable ao establecemento.

Se FLIPOPARK establece comercialmente prazos de cancelación gratuíta ou penalizacións por cancelación tardía, deberán amosarse de forma clara antes de contratar e nunca poderán limitar os dereitos imperativos do consumidor.

10. Dereito de desistimento

Con carácter xeral, os contratos celebrados a distancia poden estar suxeitos a un prazo legal de desistimento. Non obstante, conforme ao artigo 103.l) do texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, o dereito de desistimento non resulta aplicable á subministración de servizos relacionados con actividades de esparexemento cando o contrato prevé unha data ou un período de execución específicos.

Por iso, as reservas de aniversarios, eventos, actividades ou servizos de lecer contratados para unha data ou período concreto non dispoñen do dereito legal de desistimento de catorce días, sen prexuízo das condicións de cancelación ou cambio que FLIPOPARK ofreza voluntariamente e dos dereitos que correspondan en caso de incumprimento do empresario.

Cando se comercialice algún servizo sen data ou período específico ao que si resulte aplicable o dereito de desistimento, FLIPOPARK facilitará a información e o modelo legal correspondente antes da contratación.

11. Normas de uso e seguridade

A contratación dun servizo implica respectar as normas de acceso, seguridade, aforo, supervisión e uso das instalacións. As persoas responsables dos menores deberán comunicar de forma veraz calquera alerxia, circunstancia de saúde ou necesidade relevante para a seguridade cando esa información sexa necesaria para o servizo.

A existencia dunha alerxia, necesidade especial ou circunstancia de saúde non garante por si soa que FLIPOPARK poida prestar calquera servizo solicitado. Cando sexa necesario por razóns obxectivas de seguridade, informarase a familia das medidas posibles ou da imposibilidade de prestar unha determinada actividade nas condicións requiridas.

12. Bonos, moedeiro e programa de puntos

Cando se ofrezan bonos, saldo moedeiro ou programas de fidelización, as súas condicións específicas —vixencia, uso, caducidade, acumulación, canxe, baixa e tratamento do saldo— amosaranse antes da adquisición ou adhesión. A incorporación ao programa de puntos será voluntaria e poderá solicitarse a baixa conforme ás condicións publicadas.

13. Comunicacións

As comunicacións relativas a reservas, pagamentos, cambios, cancelacións ou seguridade teñen carácter operativo e forman parte da prestación contratada. As comunicacións comerciais ou promocionais enviaranse unicamente cando exista unha base xurídica válida e sempre se facilitará un mecanismo sinxelo e gratuíto de baixa.

14. Protección de datos

Os datos persoais facilitados durante a contratación trátanse conforme á Política de Privacidade de FLIPOPARK. Os pagamentos en liña procesaranse mediante Redsys. Os datos de saúde ou dietas que revelen categorías especiais requirirán consentimento explícito cando corresponda.

15. Atención ao cliente e reclamacións

Para consultas, incidencias ou reclamacións pode escribir a flipoparkpontevedra@gmail.com ou dirixirse ao establecemento en C/ Echegaray, 26, Bajo, 36002 Pontevedra. FLIPOPARK dispón de follas oficiais de reclamacións nos termos esixidos pola normativa aplicable.

16. Forza maior

Ningunha das partes responderá por incumprimentos debidos a acontecementos imprevisibles ou inevitables fóra do seu control razoable, sen prexuízo dos dereitos de devolución ou reprogramación que legalmente correspondan cando o servizo non poida prestarse.

17. Lexislación e resolución de conflitos

A contratación réxese pola lexislación española e, en particular, pola normativa de consumidores e usuarios e de comercio electrónico. Se a persoa contratante é consumidora, serán competentes os xulgados e tribunais que determine a normativa imperativa de protección de consumidores, sen que estas condicións impoñan un foro distinto en prexuízo do consumidor.