CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA ONLINE

1. Identificación del prestador

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de los servicios, reservas, bonos, actividades, cumpleaños, eventos y demás prestaciones que FLIPOPARK ponga a disposición a través de flipopark.es o ClubFlipo. Las características esenciales, disponibilidad, fecha o periodo de ejecución, precio y condiciones particulares de cada servicio se mostrarán antes de finalizar la contratación.

3. Capacidad para contratar y menores

La contratación deberá ser realizada por una persona mayor de edad y con capacidad legal suficiente. Cuando el servicio esté destinado a un menor, la persona contratante declara ser su progenitor, tutor o disponer de autorización suficiente para contratar el servicio y facilitar los datos estrictamente necesarios del menor.

4. Proceso de contratación

1. Seleccionar el servicio, actividad, fecha, franja, pack, bono o prestación disponible.
2. Introducir los datos solicitados y revisar que sean correctos.
3. Cuando resulte necesario, informar de alergias, alérgenos o dietas y prestar separadamente los consentimientos exigidos para categorías especiales de datos.
4. Revisar el resumen del pedido, precio total y condiciones aplicables.
5. Aceptar las presentes Condiciones de Contratación y, cuando proceda, realizar el pago mediante la pasarela habilitada.
6. Una vez recibida la solicitud o el pago, FLIPOPARK enviará una confirmación al correo o medio facilitado. La reserva quedará sujeta a disponibilidad cuando así se indique durante el proceso.

Antes de confirmar la contratación, la persona usuaria podrá corregir los datos introducidos utilizando las opciones de edición o retroceso del formulario. El contrato podrá formalizarse en castellano y, cuando la interfaz lo permita, en las demás lenguas disponibles en el sitio.

5. Archivo y confirmación del contrato

FLIPOPARK conservará la información de la contratación y los registros necesarios para acreditar la operación durante los plazos legalmente exigibles. La persona usuaria recibirá una confirmación de la contratación por un medio que pueda conservar y reproducir, normalmente correo electrónico.

6. Precios e impuestos

Los precios mostrados antes de finalizar la compra incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa por razón de la naturaleza del servicio o del destinatario. Antes de confirmar el pago se mostrará el importe total a abonar, incluyendo, en su caso, suplementos o extras seleccionados.

7. Forma de pago: Redsys

Cuando el pago online esté habilitado, se realizará mediante Redsys y la entidad financiera adquirente. La persona usuaria será redirigida o conectada al entorno seguro de la pasarela para introducir los datos necesarios. FLIPOPARK no almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

La contratación se considerará pagada cuando FLIPOPARK reciba confirmación válida de la pasarela. Si la operación es rechazada, cancelada o no puede completarse, la reserva o compra podrá quedar pendiente o sin confirmar, según lo indicado en la pantalla correspondiente.

8. Reservas, disponibilidad y modificaciones

Las fechas, franjas, plazas y servicios están sujetos a disponibilidad. La mera cumplimentación de una solicitud no garantiza la reserva cuando el proceso indique que requiere confirmación posterior. FLIPOPARK comunicará cualquier imposibilidad de prestar el servicio contratado y, cuando proceda, propondrá una alternativa o devolverá las cantidades abonadas sin demora indebida.

Las modificaciones solicitadas por la persona usuaria estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones particulares del servicio contratado. Cuando un cambio afecte al precio, se informará y deberá aceptarse antes de confirmarlo.

9. Cancelaciones

Las condiciones concretas de cancelación, cambio de fecha, no asistencia o devolución aplicables a cada servicio deberán mostrarse antes del pago y formarán parte del contrato. En ausencia de una condición particular más favorable, la devolución solo procederá en los supuestos legalmente exigibles o cuando FLIPOPARK no pueda prestar el servicio contratado por causa imputable al establecimiento.

Si FLIPOPARK establece comercialmente plazos de cancelación gratuita o penalizaciones por cancelación tardía, deberán mostrarse de forma clara antes de contratar y nunca podrán limitar los derechos imperativos del consumidor.

10. Derecho de desistimiento

Con carácter general, los contratos celebrados a distancia pueden estar sujetos a un plazo legal de desistimiento. No obstante, conforme al artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por ello, las reservas de cumpleaños, eventos, actividades o servicios de ocio contratados para una fecha o periodo concreto no disponen del derecho legal de desistimiento de catorce días, sin perjuicio de las condiciones de cancelación o cambio que FLIPOPARK ofrezca voluntariamente y de los derechos que correspondan en caso de incumplimiento del empresario.

Cuando se comercialice algún servicio sin fecha o periodo específico al que sí resulte aplicable el derecho de desistimiento, FLIPOPARK facilitará la información y el modelo legal correspondiente antes de la contratación.

11. Normas de uso y seguridad

La contratación de un servicio implica respetar las normas de acceso, seguridad, aforo, supervisión y uso de las instalaciones. Las personas responsables de los menores deberán comunicar de forma veraz cualquier alergia, circunstancia de salud o necesidad relevante para la seguridad cuando esa información sea necesaria para el servicio.

La existencia de una alergia, necesidad especial o circunstancia de salud no garantiza por sí sola que FLIPOPARK pueda prestar cualquier servicio solicitado. Cuando sea necesario por razones objetivas de seguridad, se informará a la familia de las medidas posibles o de la imposibilidad de prestar una determinada actividad en las condiciones requeridas.

12. Bonos, monedero y programa de puntos

Cuando se ofrezcan bonos, saldo monedero o programas de fidelización, sus condiciones específicas —vigencia, uso, caducidad, acumulación, canje, baja y tratamiento del saldo— se mostrarán antes de la adquisición o adhesión. La incorporación al programa de puntos será voluntaria y podrá solicitarse la baja conforme a las condiciones publicadas.

13. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas a reservas, pagos, cambios, cancelaciones o seguridad tienen carácter operativo y forman parte de la prestación contratada. Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y siempre se facilitará un mecanismo sencillo y gratuito de baja.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la contratación se tratarán conforme a la Política de Privacidad de FLIPOPARK. Los pagos online se procesarán mediante Redsys. Los datos de salud o dietas que revelen categorías especiales requerirán consentimiento explícito cuando corresponda.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones puede escribir a flipoparkpontevedra@gmail.com o dirigirse al establecimiento en C/ Echegaray, 26, Bajo, 36002 Pontevedra. FLIPOPARK dispone de hojas oficiales de reclamaciones en los términos exigidos por la normativa aplicable.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos de devolución o reprogramación que legalmente correspondan cuando el servicio no pueda prestarse.

17. Legislación y resolución de conflictos

La contratación se rige por la legislación española y, en particular, por la normativa de consumidores y usuarios y de comercio electrónico. Si la persona contratante es consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa de protección de consumidores, sin que estas condiciones impongan un fuero distinto en perjuicio del consumidor.